Assistant Manager, Customer Experience & Operations

Bergabunglah dengan Zebra Shipping Sdn. Bhd. sebagai Assistant Manager, Customer Experience & Operations dan ambil peran utama dalam membentuk pengiriman layanan yang luar biasa di industri logistik dan pengiriman yang dinamis. Peran ini dirancang untuk seorang strategic operator yang akan mengelola operasi harian dan memastikan pengalaman pelanggan yang unggul di Badung, Bali.

Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk mengoptimalkan proses pengiriman, meningkatkan efisiensi operasional, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui penggunaan sistem terintegrasi seperti Zebra Technologies dan SAP. Anda akan bertanggung jawab untuk mengimplementasikan praktik terbaik dalam pengelolaan operasional dan pengalaman pelanggan, serta memimpin tim Anda dalam mencapai target kinerja yang ditetapkan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Mengelola operasional harian pengiriman dan distribusi barang.
• Mengoptimalkan proses logistik untuk meningkatkan efisiensi dan mengurangi biaya.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang profesional dan responsif.
• Mengimplementasikan praktik terbaik dalam pengelolaan operasional dan pengalaman pelanggan.
• Melakukan analisis data untuk mengidentifikasi tren dan peluang perbaikan.
• Mengelola inventaris dan persediaan untuk memastikan ketersediaan barang.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan pengiriman yang lancar.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kinerja operasional.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Logistik, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran operasional atau manajerial di industri logistik atau pengiriman.
• Pengalaman dengan sistem manajemen logistik seperti SAP atau sistem serupa.
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai perangkat lunak logistik dan sistem manajemen.
• Kemampuan untuk mengelola tim dan sumber daya dengan efektif.
• Kemampuan untuk berkomunikasi dengan baik baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada target.
• Sertifikasi dalam pengelolaan operasional logistik atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait